オンライン契約サービスＱ&Ａ
出発日の何日前までに申し込みしたらよいですか？
ご出発の45日前からご出発日当日までお申し込みいただけます。
出発当日は、クレジットカードでの払込みに限ります。
出発当日は、クレジットカードでの払込みに限ります。
海外から申し込めますか？
海外からはお申し込みいただけません。
現在医師から投薬などを受けていますが、申し込めますか？
保険期間が31日以内の場合はお申し込みいただけます。31日を超える場合にはインターネットからはお申し込みいただけません。
過去に病気で1か月以上入院したことがありますが、申し込めますか？
保険期間が31日以内の場合はお申し込みいただけます。31日を超える場合にはインターネットからはお申し込みいただけません。
親のクレジットカードで申し込みできますか？
名字の同じ保護者の方にお手続きをお願いしてください。その際、申込人（契約者）欄には保護者の方について、旅行者（被保険者）欄には旅行者についてそれぞれ入力してください。
友人の申込みはできますか？
できません。
家族プランに申し込みできる親族の範囲は？
生計を共にする同居のご親族および別居の未婚のお子さまで、同じ名字の方です。
家族プランに申込みをしたいのですが、パスポートは旧姓のままです。申し込みできますか？
70才以上でインターネット契約できませんでした。もう保険に入れませんか？
インターネット契約では、ご加入できません。
旅行期間・ご年令・現症既往症の有無によってはご加入いただける場合もありますので、こちらへお問い合せください。
旅行期間・ご年令・現症既往症の有無によってはご加入いただける場合もありますので、こちらへお問い合せください。
保険料の払込みは？
クレジットカード、コンビニエンスストア、ペイジーが選択できます。
ただし、出発日当日にご加入の場合、払込方法はクレジットカードのみとなります。コンビニエンスストア払、ペイジー払は選択できません。
各種払込方法をご案内します。
ただし、出発日当日にご加入の場合、払込方法はクレジットカードのみとなります。コンビニエンスストア払、ペイジー払は選択できません。
各種払込方法をご案内します。
保険契約証はどのようなものがありますか？
契約完了後にインターネット上で即時に発行できるe-policy（電子契約証）と海外旅行保険契約証（紙）の2つがあり、どちらかを選択していただきます。
ご出発1週間を切っている方は、ご出発までに紙契約証が届かない可能性があります。即時発行可能なe-policyをお選びいただく事をお勧めします。
保険料領収証が必要な場合は、予め海外旅行保険契約証（紙）を選択されることをお勧めします。
海外旅行保険契約証（紙）は、保険料領収証を兼ねています。
e-policy（電子契約証）を選択された場合でも、保険料領収証を別途発行しますので、03-5611-0874、またはe-mailにてお申し出ください。
保険料は損害保険料控除の対象外となりますのでご注意ください。
ご出発1週間を切っている方は、ご出発までに紙契約証が届かない可能性があります。即時発行可能なe-policyをお選びいただく事をお勧めします。
保険料領収証が必要な場合は、予め海外旅行保険契約証（紙）を選択されることをお勧めします。
海外旅行保険契約証（紙）は、保険料領収証を兼ねています。
e-policy（電子契約証）を選択された場合でも、保険料領収証を別途発行しますので、03-5611-0874、またはe-mailにてお申し出ください。
保険料は損害保険料控除の対象外となりますのでご注意ください。
e-policy（電子契約証）とは？
保険契約証をインターネット上で発行します。ご契約完了時に即時発行しますので、出発間際の申込みでも安心です。
24時間いつでも、AIUサーバーにアクセスして、契約内容をご確認いただけます。
また、ご旅行には電子契約証・控えを印刷してお持ちいただけます。
e-policy（電子契約証）をご希望の場合は、ユーザー登録が必要になります。
24時間いつでも、AIUサーバーにアクセスして、契約内容をご確認いただけます。
また、ご旅行には電子契約証・控えを印刷してお持ちいただけます。
e-policy（電子契約証）をご希望の場合は、ユーザー登録が必要になります。
e-policy（電子契約証）の場合、海外旅行保険の概要などの印刷物は届きますか？
e-policy（電子契約証）の場合は、海外旅行保険の概要および海外現地で困った時の状況チャート、海外旅行保険の約款を、インターネット上でご確認いただけます。印刷物ではご提供できませんのでご了承ください。
海外旅行保険契約証（紙）はいつ届きますか？
ご契約完了の翌営業日に発送します。ただし、出発まで7日未満のお客さまはご出発までに契約証が届かない場合がありますので、即時発行可能なe-policyをお選びいただく事をお勧めします。
契約の延長・解約などの手続きは？
「AIUインターネット旅行保険ダイヤル」（下記）へお問い合せください。ただし延長などにより発生する追加保険料の払込み、および解約などによる返還保険料の払戻しはいずれも銀行口座への現金振込みによるお取扱いとなります。
AIUインターネット旅行保険ダイヤル03-5611-0874（9:00～17:00 土日・祝日・年末年始を除く）
e-mailでのお問合せはこちらへ
＊お問合せの内容によっては、回答にお時間をいただく場合がありますがご了承ください。
AIUインターネット旅行保険ダイヤル03-5611-0874（9:00～17:00 土日・祝日・年末年始を除く）
e-mailでのお問合せはこちらへ
＊お問合せの内容によっては、回答にお時間をいただく場合がありますがご了承ください。
海外で事故にあったら？
AIUアシスタンスセンターへお電話ください。24時間日本語でご対応します。
事故にあった場合の保険金の請求方法を教えてください。
主に以下の３つの方法があります。
・帰国後日本から→AIU事故受付センター 0120-04-1799（24時間年中無休受付）
・インターネットから→インターネットPROHELP（24時間年中無休受付）
・海外現地から→AIUアシスタンスセンターまでご連絡ください。
事故の日から30日以内に事故発生の状況を下記までご通知ください。
詳しくは、保険小冊子巻末もしくは、e-policy画面上の『困ったときの状況チャート』をご覧ください。
・帰国後日本から→AIU事故受付センター 0120-04-1799（24時間年中無休受付）
・インターネットから→インターネットPROHELP（24時間年中無休受付）
・海外現地から→AIUアシスタンスセンターまでご連絡ください。
事故の日から30日以内に事故発生の状況を下記までご通知ください。
詳しくは、保険小冊子巻末もしくは、e-policy画面上の『困ったときの状況チャート』をご覧ください。
通信障害や端末障害などで、申込みができなかった場合の責任関係はどうなりますか？
取扱代理店およびAIU保険会社の責めによらない通信手段の障害、端末障害などにより、インターネットでのお申込みが遅延または不能となったためにお客さまに生じた損害につきましては、取扱代理店およびAIU保険会社は、その責任を負いません。
また、通信経路での盗聴などにより、保険契約情報などが漏洩（ろうえい）したためにお客さまに生じた損害につきましても、取扱代理店およびAIU保険会社はその責任を負いません。
また、通信経路での盗聴などにより、保険契約情報などが漏洩（ろうえい）したためにお客さまに生じた損害につきましても、取扱代理店およびAIU保険会社はその責任を負いません。
ユーザー登録のパスワードがわからなったので、仮パスワードを取得したがユーザー登録が開けません。
仮パスワードではユーザー登録は照会できません。仮パスワードを新パスワードに変更したうえで照会してください。
（パスワード変更サービス画面は閉じないでください。）
（パスワード変更サービス画面は閉じないでください。）
仮パスワードが取得できませんでした。
仮パスワードは3回まで取得可能です。3回取得済の方は現在のユーザー登録情報を削除して、再登録が必要です。削除希望の場合は、AIUインターネット旅行保険ダイヤルへご連絡ください。
03-5611-0874（9:00～17:00 土日・祝日・年末年始を除く）
e-mailでのお問合せはこちらへ
※お問合せ内容によっては、回答にお時間をいただく場合がありますがご了承ください。
土日、祝日、年末年始の場合は回答が翌営業日以降になります。ご了承ください。
03-5611-0874（9:00～17:00 土日・祝日・年末年始を除く）
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※お問合せ内容によっては、回答にお時間をいただく場合がありますがご了承ください。
土日、祝日、年末年始の場合は回答が翌営業日以降になります。ご了承ください。
このホームページの情報は、当該商品のパンフレットの付属資料としてご覧いただくものです。
ご検討にあたっては、必ず当該商品のパンフレットをあわせてご覧ください。
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